Entsprechend der europäischen Vorschrift hat alles Material, das von Bonavela. verkauft wird, eine Garantie von zwei Jahren. Ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen (dies ist auf der Rückseite der Kaufrechnung aufgeführt).
Für jede Reklamation ist es unerlässlich, die Kaufrechnung aufzubewahren. Bei Online-Käufen muss die Verpackung sorgfältig überprüft und im Lieferschein der Transportagentur jede Anomalie, Deformität, Delle oder Bruch, die festgestellt wird, vermerkt werden.
Garantien werden nur für Produkte bearbeitet, die über diese Website erworben wurden. Bei Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an info@bonavela.com para, damit wir Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen können, wie Sie vorgehen sollen.
In jedem Fall muss der Kunde das Produkt auf eigene Kosten (inklusive Hin- und Rückversand) an die Adresse music amalio juan,41 46812 Aielo de Malferit (Valencia) senden. Bonavela wird den gezahlten Betrag erstatten, sobald festgestellt wird, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist. Der Hersteller wird letztendlich entscheiden, ob die Garantie übernommen wird oder nicht, wobei Bonavela niemals verantwortlich ist, sondern als Vermittler zwischen ihm und dem Kunden fungiert.
Die Fotos der Artikel werden von den Herstellern bereitgestellt und können in einigen Fällen von der Beschreibung abweichen. Es wird empfohlen, zur Bestätigung Kontakt aufzunehmen.
RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie einen Zeitraum von 14 Kalendertagen, beginnend mit dem Lieferdatum der Bestellung, um diese zurückzugeben, gemäß Art. 102 und 04, des R.D.L. 1/2007, vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt.
Um die Rückgabe durchzuführen, müssen Sie uns das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen, zusenden.
Im Falle, dass die Originalverpackung nicht enthalten ist, wird das Produkt an Wert verlieren.
Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die Produkte ordentlich verpackt zurücksenden. Wenn die Produkte aufgrund einer unangemessenen Verpackung beschädigt werden, akzeptieren wir die Rückgabe nicht.
Sobald wir die Ware in unserem Lager erhalten und überprüfen, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, bonavela.com wird die Rückgabe des Produkts akzeptiert und die Erstattung des Betrags gemäß der gewählten Zahlungsmethode erfolgen:
a. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte oder Paypal vorgenommen haben, wird der Betrag auf dieselbe Kreditkarte oder das Paypal-Konto zurückerstattet.
b. Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme oder Überweisung vorgenommen haben, werden wir Sie um eine Kontonummer bitten, auf die der Betrag überwiesen werden soll.
Hinweis: Sie erhalten die Rückerstattung des Betrags innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Rückgabewunsch. Die Rückgabe wird nicht wirksam, bis das zurückgegebene Instrument oder Zubehör eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, es wahrscheinlich ist, dass Ihre Bank den Betrag der Rückerstattung bis zum nächsten Monat nicht in Ihrem Saldo anzeigt.
Rückgaben ohne vorherige Ankündigung werden nicht akzeptiert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
BESTELLUNGSSTORNIERUNG
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies über unsere Plattform oder per E-Mail an info@bonavela.es oder telefonisch unter der Nummer · +34 611 035 168 innerhalb von 48 Stunden ab dem Bestelldatum tun.
Um die Bestellung per E-Mail oder Telefon zu stornieren, müssen Sie uns die Bestellnummer und die registrierte E-Mail-Adresse mitteilen.
PRODUKTE UND KOSTEN
Die Preise der Produkte beinhalten die I.V.A.
VERSANDKOSTEN UND -ZONEN
Bonavela. verkauft und versendet Produkte nach Spanien, in das spanische Festland, die Balearen und die Kanaren, Portugal und andere europäische Länder.
Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Gewicht und dem Zielort berechnet.
– Restliche Gebiete: Bitte anfragen.
LIEFERFRISTEN
Die Lieferzeit für die Bestellung beträgt die zuvor angegebene Zeit , nachdem wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben und sofern der Artikel auf Lager ist. (Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis wir die Zahlung auf unserem Konto erhalten, wenn die Zahlung per Überweisung erfolgt).
Diese Lieferzeit gilt für Bestellungen, die vor 13:00 Uhr in unserem Konto eingegangen und bezahlt wurden. Ab diesem Zeitpunkt werden die Bestellungen am nächsten Tag versendet.
Es ist nicht möglich, eine bestimmte Uhrzeit für den Erhalt der Bestellung anzufordern; jedoch können wir eine bevorzugte Zeit angeben und sogar arrangieren, dass Sie die Ware persönlich bei einer Zielagentur abholen können.
ZAHLUNGSARTEN
Sie können zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
- Kreditkarte (ohne Aufpreis)
- Nachnahme (3% Gebühr)
- Paypal: (ohne Aufpreis)
BESTELLUNGSSTORNIERUNG
Sie können Ihren Kauf jederzeit während des Bestellprozesses stornieren, und diese Stornierung wird keine Kosten verursachen, solange das Material unser Lager nicht verlassen hat. In Fällen, in denen die Ware bereits versendet wurde, wird Ihnen der Betrag der Bestellung abzüglich der Versand- und Rücksendekosten zu unserem Standort erstattet.
Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen den Artikel zu einem falschen (niedrigeren) Preis anzubieten, selbst wenn wir Ihnen eine Versandbestätigung gesendet haben, solange der Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich ist und Sie ihn vernünftigerweise als Fehler erkennen konnten.
ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
In Übereinstimmung mit dem, was im Gesetz 7/2017 vom 2. November festgelegt ist, durch das die Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 in das spanische Rechtssystem integriert wird, informieren wir Sie über Folgendes:
1.- Die vollständigen Daten des Unternehmens, das diese Website betreibt, sind:
BONAVELA
V-48606584 CALLE MUSIC AMALIO JUAN N.41 46812 AIELO DE MALFERIT (VALENCIA)
2.- Die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre Beschwerden und Reklamationen richten oder Informationen über die auf dieser Website angebotenen Waren oder Dienstleistungen anfordern können, lautet info@bonavela.com oder durch Ausfüllen des Formulars für Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen:
3.- Bonavela. ist verpflichtet, auf Ihre Beschwerden oder Reklamationen, die auf der oben genannten Website eingereicht werden, innerhalb von dreißig Tagen zu antworten und diese zu lösen.
4. Falls das Unternehmen Ihre eingereichte Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit löst, können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden, die der Europäischen Kommission gemeldet ist.
5.- Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union, auf die sich die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 bezieht, an die Sie sich wenden können, hat folgende Adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
RECHT AUF WIDERRUF FÜR BONAVELA.STIMENT Aus hygienischen Gründen und aufgrund der späteren Verwendung der Produkte ist das Widerrufsrecht bei Lufterfrischern eingeschränkt.
- Rückgaben von Produkten, bei denen das Sicherheits- oder Öffnungsetikett entfernt wurde, werden nicht akzeptiert, da dies die ursprünglichen Eigenschaften des Artikels beeinträchtigen und somit zu Verlust, Verdampfung und Unverkäuflichkeit führen kann.
- Die Rückgabe wird nicht akzeptiert , wenn wir feststellen, dass das Produkt manipuliert wurde, kein Siegel hat oder das Siegel nicht original ist, in diesem Fall ist ein Widerruf und somit die Möglichkeit der Rückgabe des Produkts mit Erstattung des Betrags nicht möglich.
- Die Rückgabe des Produkts wird nicht akzeptiert, wenn einige der Begleitkomponenten wie Korken oder Stäbchen fehlen oder beschädigt sind, es sei denn, dies geschieht aufgrund eines Fehlers des Unternehmens, in diesem Fall werden die entsprechenden Teile aufgrund des Fehlers zugesendet.
Was die Kerzen betrifft, gilt das Widerrufsrecht, wenn das Produkt bereits verwendet wurde, d.h. wenn die Kerze bereits angezündet oder auf irgendeine Weise erhitzt wurde, da sie nicht mehr verwendet werden kann und ihre Eigenschaften verliert.