In conformità alle normative europee, tutto il materiale venduto da Bonavela. ha una garanzia di due anni. Sono esclusi eventuali danni causati dall'uso, come problemi di uso improprio (indicati sul retro della fattura di acquisto).
Per qualsiasi reclamo è indispensabile conservare la fattura di acquisto. Per gli acquisti on-line, la scatola dell'imballo dovrà essere attentamente controllata ed eventuali anomalie, deformità, urti o rotture riscontrate nella stessa dovranno essere annotate sulla ricevuta di consegna dell'agenzia di trasporti.
Vengono gestite esclusivamente le garanzie per i prodotti acquistati tramite questo sito. Per qualsiasi domanda o reclamo, contatta info@bonavela.com para in modo che possiamo contattarti e dirti come procedere.
In ogni caso, il cliente dovrà inviarci il prodotto a calle music amalio juan, 41 46812 Aielo de Malferit (Valencia) con mezzi propri (affrancatura pagata per entrambi i viaggi di andata e ritorno). Bonavela. procederà al rimborso dell'importo pagato una volta verificato che il problema sia accettabile ai sensi della garanzia. Sarà in definitiva il produttore ad assumersi o meno tale garanzia, e non sarà mai responsabilità di Bonavela, che agirà dinanzi ad esso come mediatore tra lui ed il cliente.
Le foto degli articoli sono fornite dai produttori e in alcuni casi potrebbero non corrispondere alla descrizione. Si consiglia di contattare per conferma.
RESO E RIMBORSO
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell'ordine, per restituirlo, ai sensi dell'art. 102 e 04, della R.Dl 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.
Per effettuare il reso è necessario inviarci il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale, comprensivo di garanzie, etichette e istruzioni per l'uso.
Se l'imballaggio originale non è incluso, il prodotto si svaluterà di un importo.
È molto importante che ci restituisci i prodotti perfettamente imballati. Se i prodotti risultano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, non accetteremo resi.
Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, prestito.Verrà accettata la restituzione del prodotto e l'importo verrà rimborsato secondo la modalità di pagamento effettuata:
a.Se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito o Paypal, l'importo verrà accreditato sulla stessa carta di credito o conto Paypal.
b.Se hai effettuato il pagamento alla consegna o tramite bonifico, ti chiederemo un numero di conto per pagare l'importo.
Nota: Riceverai il rimborso dell'importo entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla richiesta di reso. La restituzione non sarà effettiva fino al ricevimento dello strumento o accessorio restituito. Tieni presente che se hai pagato con carta di credito, la tua banca potrebbe non mostrarti l'importo del rimborso sul tuo saldo fino al mese successivo.
Non sono ammessi resi senza preavviso, se hai domande contatta il nostro Servizio Clienti.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Se per qualsiasi motivo desideri annullare il tuo ordine, puoi annullare l'ordine attraverso la nostra piattaforma web o contattandoci via email: info@bonavela.es o chiamando il numero di telefono: 608706550, entro 48 ore dalla data di immissione l'ordine.
Per annullare l'ordine tramite email o telefono è necessario indicare il numero dell'ordine e l'email di registrazione.
PRODOTTO E COSTI
I prezzi dei prodotti includono I.VA
SPESE E ZONE DI SPEDIZIONE
Bonavela. vende e spedisce prodotti in Spagna, nel suo territorio peninsulare, nelle Isole Baleari e Canarie, in Portogallo e nei paesi europei.
Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente in base al peso e alla destinazione.
– Resto dei territori: consultare.
TEMPI DI CONSEGNA
Il termine per la consegna dell'ordine sarà quello sopra indicato dal momento in cui riceviamo la conferma del pagamento e fino a quando l'articolo sarà in magazzino. (Si prega di notare che se effettuato tramite bonifico potrebbero essere necessari alcuni giorni prima di ricevere il pagamento sul nostro conto).
Questo periodo di consegna sarà valido per gli ordini ricevuti e pagati sul nostro conto prima delle 13:00. Da quel momento in poi gli ordini verranno spediti il giorno successivo.
Non è possibile richiedere un orario specifico di ricezione dell'ordine; Possiamo però specificare una preferenza in termini di tempo e anche organizzare il ritiro della merce personalmente presso l'agenzia di destinazione.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (nessun sovrapprezzo)
- Contrassegno (tassa del 3%)
- Paypal: (non è previsto alcun sovrapprezzo)
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Puoi annullare il tuo acquisto in qualsiasi momento durante il processo d'ordine, e tale annullamento non ti verrà addebitato finché il materiale non avrà lasciato i nostri magazzini. Nei casi in cui la merce sia già stata spedita, verrà rimborsato l'importo dell'ordine meno le spese derivanti dalla spedizione e dalla restituzione del materiale alla nostra sede.
Non abbiamo alcun obbligo di fornirti l'articolo a un prezzo errato (inferiore), anche se ti abbiamo inviato una conferma di spedizione, purché l'errore di prezzo sia ovvio e inconfondibile e tu avresti potuto ragionevolmente riconoscerlo come un errore. .
RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
In conformità con le disposizioni della Legge 7/2017, del 2 novembre, che recepisce nell'ordinamento giuridico spagnolo la Direttiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, in materia la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, La informiamo di quanto segue:
1.- I dettagli completi dell'azienda proprietaria di questo sito web sono:
BONAVELA
V-48606584 CALLE MUSIC AMALIO JUAN N.41 46812 AIELO DE MALFERIT (VALENCIA)
2.- L'indirizzo e-mail al quale è possibile presentare reclami e reclami o richiedere informazioni sui beni o servizi offerti su questo sito Web è info@bonavela.com oppure compilando il modulo di richiesta, reclamo o reclamo:
3.- Bonavela.è tenuta a rispondere e risolvere eventuali reclami o pretese che venissero formulati sul suddetto sito, entro il termine di trenta giorni dal loro deposito.
4. Nel caso in cui la società non risolva il reclamo presentato in modo soddisfacente, puoi farlo. rivolgersi ad un organismo di risoluzione alternativa notificato alla Commissione Europea.
5.- La piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea di cui al Regolamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, a cui puoi. attend ha il seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
DIRITTO DI DESISTEMPORANEO PER BONAVLEA.
Per motivi igienici e di utilizzo successivo dei prodotti, il diritto di recesso è limitato ai deodoranti per ambienti.
- Non saranno accettati resi per tutti i prodotti ai quali sia stato rimosso l'adesivo di sicurezza o l'apertura del contenitore possa comportare la perdita delle proprietà originali dell'articolo e con esso la sua perdita, evaporazione e impossibilità di successiva commercializzazione.
- Il reso non sarà accettato se constatiamo che il prodotto è stato manomesso, non ha il sigillo, oppure il sigillo non è quello originale, non sarà possibile il recesso e quindi la possibilità di restituire il prodotto con un rimborso del suo importo.
- La restituzione del prodotto non sarà accettata se alcuni dei componenti che accompagnano il prodotto come il tappo o le aste mancano o sono danneggiati e non è dovuto a un errore dell'azienda. In tal caso, le parti pertinenti verranno ti è stato inviato per errore.
Per quanto riguarda le candele, il diritto di recesso si applica se il prodotto è già stato utilizzato, cioè se la candela è già stata accesa o riscaldata in qualche modo, poiché non potrebbe essere utilizzata e perderebbe le sue proprietà.